In caso di cancellazione, l'ospite è tenuto a pagare una parte del prezzo concordato a titolo di risarcimento. La cancellazione deve essere effettuata per iscritto. L'importo del risarcimento dipende dal tempo trascorso fino al giorno di arrivo ed è il seguente: fino a 24 ore dopo la prenotazione, l'appartamento può essere cancellato gratuitamente. Fino a 30 giorni prima della data di arrivo, il 50% del prezzo concordato. Meno di 30 giorni prima della data di arrivo o in caso di mancato arrivo, il 100% del prezzo concordato. Se avete bisogno di più tempo per pianificare la vostra vacanza ma temete che l'appartamento sia già prenotato, potete anche sospenderlo. A seconda del momento, potrebbe essere applicata una piccola penale. Se decidete di prenotare l'alloggio in un secondo momento, questa penale vi verrà ovviamente rimborsata per intero.

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